"Monsieur le Président,
J'ai bien reçu votre courrier par lequel vous me faites part de votre incompréhension concernant des cartes de suivi de vol sur lesquelles Israël et Tel-Aviv n'apparaissent pas.
Croyez bien que je regrette ce dysfonctionnement que nous avons corrigé dès que nous en avons eu connaissance.
Bien entendu, Air France n'a jamais demandé à son fournisseur, concepteur de ces cartes interactives intégrées dans les systèmes de distractions à bord, d'inscrire ou de retirer telle ou telle référence géographique. Israël et Tel-Aviv étaient bien mentionnées normalement (voir les trois captures d'écrans en pièces jointes) mais n'apparaissaient plus à une certaine échelle de zoom.
Il s'agissait en fait d'une incohérence d'affichage des données qui a été résolue depuis par notre prestataire.
Comptant sur votre compréhension et vous remerciant de votre confiance, je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de mes sentiments dévoués."